Policy di verifica dell'identità (KYC)

Perché verificiamo

Spinboss richiede Know Your Customer per confermare età, identità e titolarità dei metodi di pagamento. La procedura protegge i giocatori da account clonati e soddisfa gli obblighi AML legati alla licenza Curacao eGaming dell'operatore Ship.

Quando scatta il controllo

Il KYC può attivarsi al primo prelievo, al superamento di soglie di volume o in presenza di indicatori di rischio. Fino all'approvazione, i cash-out restano in coda anche se il saldo bonus o reale risulta disponibile in lobby.

Documenti accettati

Di norma servono: documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto), prova di residenza recente (bolletta o estratto conto) e, se richiesto, foto o screenshot del metodo di pagamento con nome e ultime cifre visibili. Evita file sfocati o ritagli incompleti.

Tempi di revisione

Le pratiche complete sono esaminate di solito entro 24–48 ore nei giorni feriali. Documenti respinti generano una notifica con motivazione sintetica; puoi ricaricare file corretti dall'area account senza aprire un nuovo profilo.

Protezione dei documenti

I file KYC sono accessibili solo al personale autorizzato e conservati secondo la policy privacy. Non inviare documenti tramite canali non ufficiali o a terzi che promettono «approvazione rapida» a pagamento.

Esito negativo

Identità non verificabile, minori, sanzioni internazionali o incoerenze gravi possono portare al rifiuto dell'account e alla restituzione dei fondi eleggibili secondo le regole AML. Le decisioni finali spettano al team compliance.